保護客戶數(shù)據(jù)安全，是鼎甲義不容辭的使命。近日，鼎甲急客戶之所需，為烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院提供了緊急高效的數(shù)據(jù)恢復支持，在數(shù)據(jù)保障路上，充分展現(xiàn)了鼎甲速度與溫度，也因此喜獲客戶感謝。

用戶至上，鼎甲火速響應

烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院，建于1960年，是一所集中醫(yī)醫(yī)療、教學、科研工作為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。2019年，烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院在第三級信息安全等級保護建設中，選擇鼎甲為其建設穩(wěn)定的數(shù)據(jù)災備系統(tǒng)，保障業(yè)務連續(xù)。

今年4月，烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院的超融合設備出現(xiàn)了故障，隨時有丟失數(shù)據(jù)的風險。廠商建議，立即將該平臺上的虛擬機數(shù)據(jù)備份恢復至其他的虛擬化平臺上。

“只要客戶有需要，我們就有響必應！” 4月14日，鼎甲接到了烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院的建設任務。在維保過期的情況下，鼎甲仍秉持“客戶至上”的服務理念，第一時間組織了技術工程師火速奔赴，一個小時內(nèi)就到達了現(xiàn)場。在了解平臺故障問題后，鼎甲技術工程師與院方積極溝通，僅僅半小時內(nèi)，就初步制定出統(tǒng)一、高效的數(shù)據(jù)容災備份解決方案。

加班加點，跑出災備“加速度”

本次保障任務條件復雜、難度大、時間緊，對鼎甲服務團隊是一次不小的考驗。鼎甲技術工程師憑借過硬的技術經(jīng)驗，見招拆招，加班加點重新搭建了一個臨時的備份平臺，將超融合虛擬機的數(shù)據(jù)一對一遷移到虛擬化平臺上。

面對醫(yī)院復雜的IT環(huán)境，鼎甲工程師耐心應對，逐步解決客戶的技術難題，最終順利完成烏魯木齊市中醫(yī)醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫的備份恢復，保障業(yè)務系統(tǒng)的順利遷移，確保數(shù)據(jù)零丟失，充分展示了鼎甲“用戶至上、專業(yè)熱情、保障有力、使命必達”的服務精神。

在項目期間，鼎甲服務團隊更是以7*24小時的熱忱服務，確保醫(yī)院系統(tǒng)業(yè)務不間斷。該項目完成后，運行效果良好，也因此喜獲客戶真摯的感謝。

確切保障數(shù)據(jù)安全，不僅需要良好的數(shù)據(jù)保護產(chǎn)品，還需要一支在遇到緊急情況時，能夠隨叫隨到的服務團隊的支持。作為領先的數(shù)據(jù)災備廠商，鼎甲始終堅持以客戶至上的服務理念，以7*24小時的服務響應，為客戶提供緊急的數(shù)據(jù)恢復支持，更好地保障客戶核心數(shù)據(jù)的快速恢復、業(yè)務永續(xù)，筑牢安全防線。

以客戶為中心，做客戶數(shù)據(jù)最堅實的保障，鼎甲一直在路上！